Nettside for IT-konsulent og IT-support

Søkene som gir driftsavtaler kommer i tre bølger. Den akutte: «datahjelp Skien», «PC starter ikke», «hacket e-post hva gjør jeg» og «IT-support» pluss stedsnavn, ofte fra mobilen mens kontoret står stille. Den planlagte: «IT-drift små bedrifter», «Microsoft 365 hjelp», «backup for bedrift pris» og «bytte IT-leverandør». Og den som kommer etter en hendelse: etter et svindelforsøk, en revisjon som spurte om backup, eller en ny ansatt som trengte tilgang til alt på én dag.

Nettsiden må svare på alle tre. Den akutte kunden trenger et nummer å ringe og et konkret «vi svarer innen en time». Den planlagte trenger tjenestesider med konkret leveranse, en prismodell som er lett å regne på, og referanser fra bedrifter som ligner hennes egen. Kunden etter hendelsen trenger en forklaring på hva som gikk galt, uten teknisk språk, og en vei til en gratis IT-sjekk.

I tillegg har mange IT-firmaer en privatkundedel: PC-reparasjon, gjenoppretting av bilder fra en død harddisk, oppsett av ny PC. Det er mindre jobber, men de søkes mye («PC reparasjon Tromsø»), og de gir ofte bedriftskunder senere. Nettify-AI lager utkast til alt dette ut fra hvordan du beskriver firmaet, og du kan lage nettsiden på en kveld.

Tjenestene først, som egne sider med tydelig leveranse. Ikke «vi tilbyr helhetlige IT-løsninger», men «vi drifter Microsoft 365: oppsett, lisenser, nye brukere innen fire timer, sikkerhetsinnstillinger og månedlig gjennomgang». Typiske sider er IT-drift og support, Microsoft 365, backup og gjenoppretting, IT-sikkerhet, nettverk og wifi, PC-support og innkjøp, skyflytting fra gammel server, og GDPR-hjelp for småbedrifter.

Deretter prisen. Kunden vil forstå modellen: fastpris per bruker per måned for driftsavtale, timepris for enkeltoppdrag, og hva som inngår i hver. Rett etter prisen kommer responstid: hvor fort svarer dere, i hvilke tider, og hva som skjer utenfor.

Så tillit. Sertifiseringer som Microsoft-partner eller leverandørsertifiseringer bør stå på siden – men bare hvis dere faktisk har dem, for kunder i denne bransjen sjekker. Referanser fra lokale bedrifter med navn og bransje betyr mer enn logoer fra store aktører. Sikkerhet og backup er et salgsargument i seg selv: fortell hvordan dere tester gjenoppretting, og hvor ofte.

Til slutt supportkanalen og bookingen. Telefon, et kontaktskjema som havner i lead-dashbordet, og en bookingkalender der daglig leder kan sette opp gratis IT-sjekk selv. Har dere et eget supportsystem for eksisterende kunder, lenker dere til det fra nettsiden. En god nettsidebygger samler dette uten at siden blir et rot av ikoner.

Nesten ingen småbedrifter henter IT-drift fra andre siden av landet. De vil ha noen som kan komme innom når ruteren må byttes, og som snakker samme dialekt når det haster. Derfor er søkene lokale: «IT-support Ålesund», «IT-konsulent Lillestrøm», «datahjelp bedrift Sandnes».

Skal dere vinne de lokale søkene, må stedsnavnene inn der Google leser dem: i sidetitler, overskrifter og brødtekst, ikke bare i adressen i bunnteksten. Dekker dere flere kommuner eller en næringspark, gi hver av dem et eget avsnitt eller en egen side. Kundeomtaler med sted og bransje («regnskapskontor, Molde») forteller både kunden og søkemotoren hvor dere faktisk jobber. Privatkundesider for PC-reparasjon bør også være stedsmerket, for der konkurrerer dere mot kjedebutikkene.

Det tekniske fundamentet – semantisk HTML, metadata, strukturert data, rask innlasting og Lighthouse rundt 95–100 – ligger inne i alle Nettify-nettsider fra første publisering. Det er ironisk nok akkurat det mange IT-firmaers egne sider mangler. Sett opp en Google Business-profil med riktige åpningstider, bilder av folkene og omtaler fra kunder, så har dere mulighet til å vises i kartet i tillegg til de vanlige treffene. Guiden om lokal SEO går gjennom resten. Plassering i Google kan ingen love, men dette er grunnmuren alt annet bygger på.

Lederen med nede-server og privatpersonen med knust skjerm er ulike kunder. Nettsiden bør gi dem hver sin vei inn, og hver tjeneste sitt eget søk.

Eksempel for det oppdiktede firmaet Kvernberget Datahjelp i Kristiansund:

• Google-tittel: IT-support i Kristiansund – fastpris for småbedrifter | Kvernberget Datahjelp
• Metabeskrivelse: IT-drift og support for bedrifter i Kristiansund og på Nordmøre. Microsoft 365, backup og sikkerhet til fast pris per bruker. Svar innen én time. Book gratis IT-sjekk.
• Overskrift på forsiden: IT-avdelingen for bedrifter som ikke har en
• Knappetekst: Book gratis IT-sjekk
• Kort om-oss-tekst: Vi er tre teknikere i Kristiansund som drifter IT for rundt 50 bedrifter på Nordmøre – regnskapskontorer, tannleger, entreprenører og en fiskeeksportør. Du får ett nummer å ringe og en fast pris per måned. Vi forklarer uten fagord, og vi sier fra når noe ikke er verdt pengene.
• Svar på et typisk kundespørsmål: «Hva skjer hvis dere ikke får tak i oss når serveren er nede?» Du ringer supportnummeret, som er bemannet 08–16 på hverdager. Utenfor det har driftskunder et vaktnummer, og vi svarer kritiske feil innen to timer. Alt vi gjør, får du en kort oppsummering av etterpå.

Dette er den typen tekst Nettify-AI lager ut fra beskrivelsen din – detaljene retter du i editoren.

Mange av søkene kommer fra folk som allerede har et problem, og som ikke vet hva det heter.

IT-folk vet hvordan en god nettside skal være. Likevel ser mange av bransjens egne sider ut som de er laget på en fredag etter stengetid. De vanligste feilene:

• Tjenestelisten er en ordsky. «Sky, sikkerhet, drift, rådgivning, nettverk» på én side sier ingenting. Hver tjeneste trenger sin egen side med hva kunden faktisk får.
• Pris er et mysterium. «Kontakt oss for tilbud» på alt. Daglig leder vil vite om IT-drift koster 400 eller 1 200 kr per bruker før hun bruker tid på et møte. Forklar modellen, selv om du ikke oppgir alle tall.
• Buzzwords i stedet for trygghet. «Skalerbare, fremtidsrettede løsninger» gjør kunden mer usikker, ikke mindre. Skriv som du snakker med kunden på telefonen.
• Ingen responstid. Kunden som søker har et problem nå. Står det ikke hvor fort dere svarer, ringer hun neste på listen.
• Sertifiseringer som ikke stemmer. Microsoft-partner-logo fra et program som ikke finnes lenger, eller sertifiseringer fra ansatte som har sluttet. Vis bare det dere har.
• Siden er treg og usikret. En IT-leverandør uten HTTPS eller med en side som laster i seks sekunder, har allerede tapt. Nettify setter opp SSL og rask innlasting automatisk, uten at du må tenke på det.
• Referansene er anonyme. «En kunde i bygg og anlegg» overbeviser ingen. Spør tre lokale kunder om du kan bruke navnet.

Småbedriftskunden vil budsjettere. Derfor har fastpris per bruker per måned blitt standarden for IT-drift: ett tall ganger antall ansatte, med alt det vanlige inkludert. På nettsiden bør du forklare modellen, ikke bare sette et tall: hva som er inkludert (support, oppdateringer, overvåking, backup), hva som koster ekstra (prosjekter, nytt utstyr, lisenser), og hva som skjer når antall brukere endres.

Mange firmaer viser to eller tre pakker, for eksempel en basispakke med support og Microsoft 365, en driftspakke som legger til backup og overvåking, og en sikkerhetspakke med MFA, e-postfilter og opplæring. Oppgi gjerne prisspenn hvis dere ikke vil binde dere til ett tall. Timepris for enkeltoppdrag og privatkunder bør stå ved siden av, med et anslag på typiske jobber: «ny PC satt opp fra 2 timer».

Legg også inn responstid som en del av prisen. Kunden skjønner at «svar innen én time, kritiske feil prioriteres» koster mer enn «vi svarer i løpet av dagen», og det hjelper henne å velge riktig pakke. Med Nettify ligger prisene i editoren, og når Microsoft justerer lisensprisene, retter du tallene selv på to minutter – uten at noen fakturerer deg en time for det.

Nettify har ikke et eget ticket-system, og det er heller ikke poenget med nettsiden. Nettsiden skal hente nye kunder; eksisterende kunder har dere allerede en kanal for. Slik fungerer det i praksis:

Nye henvendelser kommer inn via kontaktskjemaet eller bookingkalenderen. Hver henvendelse havner i lead-dashbordet og utløser et e-postvarsel, så ingen forespørsel blir liggende mens teknikeren er ute hos en kunde. Bookingkalenderen bruker dere til gratis IT-sjekk: daglig leder velger et ledig tidspunkt selv, dere får varsel, og møtet er avtalt uten tre e-poster frem og tilbake.

Har dere et eget supportsystem eller en portal for driftskunder, legger dere en tydelig «Support for kunder»-lenke i menyen som går dit. Nye kunder bruker skjemaet, eksisterende kunder bruker portalen. Telefonnummeret står synlig på alle sider og er klikkbart på mobil, for den som søker «IT-support» fra parkeringsplassen fordi kontoret er nede.

En enkel IT-sjekk som inngang gjør terskelen lav: 45 minutter der dere går gjennom backup, MFA, lisenser og det som haster mest. De fleste driftsavtaler starter med nettopp et slikt møte. Se hvordan hele prosessen fungerer på slik fungerer det.

Utkastet koster ingenting, og du trenger ikke kredittkort for å se det. Først når IT-firmaet skal ut på eget domene, betaler du for Nettsidebygger: 399 kr/mnd, eller 3 000 kr hvis du betaler for et år. I det ligger hosting, SSL/HTTPS, kontaktskjema, bookingkalender, lead-dashbord, e-postvarsel, Nettify Analytics og ett .no-domene. Ingen bindingstid. Kontoen kan ha opptil 5 nettsider, så PC-reparasjon for private kan få sin egen side hvis du vil holde den adskilt fra driftskundene.

Har dere nok systemer å drifte fra før, tar vi hele jobben med Nettify Levert: 800 kr/mnd, eller 6 720 kr/år. Da designer vi siden, lager logo, ordner domene, drifter og setter opp SEO – ingen oppstartsavgift for nettsiden. Utkastet er klart innen 24 timer, siden publiseres innen ca. 7 dager etter at dere har godkjent, og hver måned har dere 1 time endringer til gode.

Byråveien koster typisk 30 000–100 000 kr for en skreddersydd side, og deretter løper drift og timepris for hver endring. Mange IT-firmaer vurderer heller å sette opp WordPress selv, og det kan de selvsagt. Men da er det nok en server å patche, nok et sett plugins med sikkerhetshull, og nok en helg som forsvinner. Hele regnestykket står på nettside-pris, og du kan starte med en gratis nettside når det passer.

Mange IT-konsulenter bygger selv, og det går fort: beskriv firmaet, se utkastet gratis, legg inn egne pakker, referanser og bilder av folkene, og publiser. Du slipper å drifte plattformen, og du kan fortsatt koble eget domene og sette opp DNS slik du vil. Det er lov å la noen andre drifte noe for en gangs skyld.

Har dere ikke tid mellom driftsavtaler og utrykninger, er Nettify Levert laget for dere: noen linjer om firmaet, pakkene og kundene, så bygger og publiserer vi. Ingenting går live før dere har sagt ja, og endringstimen hver måned bruker dere på nye tjenester, prisjusteringer eller en fersk referansekunde.

Plattformen er den samme uansett, så det går an å begynne med levert og ta over editoren selv når roen senker seg. Guiden bygge nettside selv eller få levert veier alternativene mot hverandre. Hjelper dere kunder med personvern, er guiden om personvernerklæring på nettsiden også grei å lenke til – den dekker det dere ofte får spørsmål om.