Nettside for hotell og pensjonat

Kjedehotellene har egne bookingavdelinger og lojalitetsprogram. Et uavhengig hotell, et gjestehus ved kysten eller en fjellstue med ti rom har stort sett tre kanaler: portalene, telefonen og nettsiden. Når nettsiden mangler eller er fra 2011, går nesten alt gjennom portalene – og med dem forsvinner 15–20 % av omsetningen og hele kunderelasjonen.

Samtidig gjør gjestene noe portalene ikke liker å snakke om: de finner stedet på Booking.com, og så googler de hotellnavnet for å se om det finnes en egen nettside med bedre pris, bedre bilder eller et pakketilbud. Finnes det ingen nettside, eller bare en Facebook-side med gamle innlegg, går de tilbake og bestiller på portalen. Finnes det en ryddig nettside med «Book direkte» og tydelige priser, velger mange å bestille der. Les mer om hvorfor en Facebook-side ikke er nok i guiden nettside eller Facebook-side.

En nettside gir også det portalene aldri gir: plass til å fortelle hvorfor dere er annerledes. At frokosten lages av vertskapet selv, at rommene ligger i en lafta låve fra 1890, at hunder er velkomne og at det er fem minutter til badeplassen. Det er de historiene som gjør at gjester kommer tilbake år etter år – og anbefaler dere videre. Vil du se hvordan det kan se ut, kan du lage en nettside gratis og få utkastet på minutter.

Rommene først. Hver romtype bør ha egne bilder, antall senger og personer, størrelse, hva som er på rommet (eget bad, balkong, utsikt, kjøkkenkrok) og pris per natt – gjerne med sesong: lavsesong, høysesong og eventuelle helgepriser. Gjesten sammenligner med det hun nettopp så på portalen, så skriv prisen like tydelig som de gjør, og vis gjerne at direktepris inkluderer noe portalen ikke gir, som frokost eller sen utsjekk.

Frokost og restaurant er det neste. Serverer dere frokost, skriv hva den består av og om den er inkludert. Har dere restaurant eller kveldsmat, legg menyen inn som tekst på siden, ikke som PDF – da leses den på mobil og fanges opp av Google. Mange gjestehus og fjellstuer vinner bestillinger på «middag inkludert»-pakker som kjedehotellene ikke tilbyr.

Beliggenhet og området er den undervurderte delen. Folk søker sjelden hotellnavnet; de søker stedet de skal til, eller det de skal gjøre der. En side om området med avstander, turforslag, skianlegg, fiskeplasser og festivaler gjør at nettsiden kan dukke opp på nettopp slike søk. Legg til kart, kjørebeskrivelse og hvordan man kommer dit med buss eller tog.

Til slutt det praktiske: innsjekk og utsjekk, parkering og elbillader, om hund er tillatt og hva det koster, avbestillingsregler, tilgjengelighet for rullestol, wifi, tørkerom og sykkelbod. Og en tydelig side for grupper, selskap og konferanse hvis dere tar imot slikt – det er ofte de største enkeltbestillingene i året. En profesjonell nettside samler dette i en struktur som er lett å navigere, og med Nettifys nettsidebygger ligger rom, praktisk informasjon og kontakt klart i menyen fra start.

Her er det viktig å være ærlig om hva Nettify er og ikke er. Nettify har ikke en bookingmotor for hotellrom – altså ingen løsning som tar betaling, holder oversikt over tilgjengelighet per rom og synkroniserer med Booking.com og Expedia. Bruker dere allerede et slikt system, fortsetter dere med det, og nettsiden får en «Book direkte»-knapp som sender gjesten rett inn i deres løsning. Det er slik de fleste små hoteller gjør det, og det fungerer godt.

Har dere ikke noe bookingsystem, kan nettsiden ta imot forespørsler. Gjesten fyller ut kontaktskjemaet med ønsket dato, antall personer og romtype, eller bruker Nettifys bookingkalender til å foreslå ankomst. Dere får e-postvarsel og ser alle henvendelser samlet i lead-dashbordet, og bekrefter selv tilbake med pris og betalingsinformasjon. For et pensjonat med få rom og et vertskap som uansett vil snakke med gjesten, er dette ofte helt tilstrekkelig – og det koster ingenting ekstra.

Uansett løsning: gjør «Book direkte» til den mest synlige knappen på hver side, og skriv ved siden av hvorfor det lønner seg for gjesten – beste pris, frokost inkludert, fleksibel avbestilling eller gratis parkering. Det er dette som gjør at gjesten velger dere over portalen i det siste, avgjørende øyeblikket.

Nesten alle søk etter overnatting handler om et sted: «hotell Lofoten», «overnatting Geilo», «pensjonat Hardanger», «gjestehus Røros», «overnatting nær Trolltunga». Gjesten vet hvor hun skal, og lurer på hvor hun kan sove. Nettsiden må derfor si tydelig hvor dere ligger – i titler, overskrifter og brødtekst – og hva som er i nærheten.

Google Business-profilen er like viktig som nettsiden. Velg riktig kategori (hotell, pensjonat, bed & breakfast, gjestehus), fyll ut hotellattributtene – frokost, parkering, wifi, hund tillatt, elbillader, tilgjengelighet – og legg inn gode bilder av rom, frokostbord og utsikt. Be gjester om anmeldelser ved utsjekk, og svar på dem. Guiden Google Business-profil steg for steg viser oppsettet.

I tillegg bør nettsiden ha egne tekster om det folk faktisk gjør i området: «overnatting ved Rallarvegen», «hotell nær Hunderfossen», «pensjonat ved Telemarkskanalen». Det er søk med langt mindre konkurranse enn «hotell Oslo», og der et lite sted med god lokalkunnskap slår kjedene. Nettify legger den tekniske grunnmuren automatisk – semantisk HTML, metadata, strukturert data og rask innlasting – men ingen kan garantere en plassering i Google. Les mer i guiden om lokal SEO og på siden om SEO-nettside.

Gjesten planlegger hjemme på sofaen og sjekker praktisk informasjon fra bilen på vei dit. Begge må finne det de leter etter på få sekunder.

Eksempler for det fiktive Breidablikk Pensjonat i Lom:

• Google-tittel: Pensjonat i Lom – overnatting ved Jotunheimen | Breidablikk
• Metabeskrivelse: Fjorten rom i et gammelt gårdstun i Lom sentrum. Frokost inkludert, tørkerom, elbillader og hund velkommen. Book direkte for beste pris.
• Overskrift på forsiden: Sov godt i Lom – bestill direkte, spar provisjonen
• Knappetekst: Book direkte
• Kort om-oss-tekst: Breidablikk har vært pensjonat siden 1952 og drives i dag av Kari og Ola Bøe. Vi lager frokosten selv med egg fra nabogården og brød fra bakeriet over veien, og vi kjenner hver sti i Jotunheimen. Spør oss om tur, så får du et ærlig råd.
• Svar på et typisk gjestespørsmål: Kan vi komme sent? Ja. Vi har betjent resepsjon til 22, og kommer du senere, sender vi deg en kode til nøkkelboksen på SMS samme dag. Frokosten venter uansett fra klokka 7.

Nettify-AI skriver dette for ditt sted, på norsk og i de språkene gjestene dine snakker, og du justerer selv i editoren.

Overnattingssøk er planlegging: ofte flere uker før, ofte på kveldstid, og nesten alltid med stedsnavn.

• Ingen pris på nettsiden. «Kontakt oss for pris» sender gjesten rett tilbake til Booking.com, der prisen står. Vis minst prisnivå per sesong.
• Bookingknappen fører til portalen. Noen lenker «Bestill» til sin egen Booking.com-side og betaler provisjon på gjester de allerede hadde vunnet. Lenk til eget bookingsystem eller eget skjema.
• Rombilder fra renoveringen i 2009. Gjesten ser nye bilder på portalen og gamle på nettsiden, og mister tilliten. Ta nye bilder i dagslys hver gang noe endres.
• Bare norsk. Tyske, nederlandske og britiske gjester leser ikke norsk. Mangler engelsk, bestiller de der det finnes – på portalen.
• Sesongtider som ikke er oppdatert. En fjellstue som står som «åpent» i november uten å være det, gir skuffede gjester og dårlige anmeldelser.
• Ingenting om området. Nettsiden handler bare om rommene, mens gjesten søker etter stedet og aktivitetene. Da finner hun aldri siden.
• Avbestillingsregler gjemt i vilkår. Etter pandemien er fleksibel avbestilling et av de sterkeste argumentene for å booke direkte. Skriv det rett ved knappen.

Et byrå tar vanligvis 30 000–100 000 kroner for en hotellnettside, pluss drift og timepris når sesongprisene skal endres eller et nytt rom legges til. Mange små overnattingssteder har derfor en nettside de ikke tør å røre, med priser fra fjoråret.

Hos Nettify starter du gratis uten kredittkort, og ser hele nettsiden før du betaler noe. Vil du publisere på eget domene, koster Nettsidebygger 399 kr/mnd eller 3 000 kr/år. Da er hosting, SSL, kontaktskjema, bookingkalender, lead-dashbord, e-postvarsel, Nettify Analytics og ett gratis .no-domene inkludert, og du kan ha opptil fem nettsider – praktisk hvis dere driver både pensjonat og en hytte eller et selskapslokale. Ingen bindingstid.

Vil dere slippe å gjøre noe selv, koster Nettify Levert 800 kr/mnd eller 6 720 kr/år. Vi lager nettsiden med design, logo, domene, drift og SEO, uten oppstartsavgift for nettsiden, og én time endringer er inkludert hver måned – nok til å oppdatere sesongpriser, åpningstider og pakker gjennom året. Målt mot én sesong med portalprovisjon er det lite. Se fullstendig sammenligning på nettside pris, eller begynn med en gratis nettside i dag.

Driver du et pensjonat der du selv står i resepsjonen, lager frokost og svarer på e-post, er tid det du har minst av. Med Nettify-AI bygger du nettsiden selv på en kveld: beskriv stedet, få utkastet, bytt bilder og priser i editoren, publiser. Det passer deg som vil justere priser og sesonger selv når det trengs, uten å spørre noen.

Med Nettify Levert tar vi hele jobben for 800 kr/mnd: gratis utkast innen 24 timer, publisering innen omtrent sju dager, og du godkjenner alt før noe går ut. Hver måned har du én time endringer til nye priser, nye pakker eller en ny restaurantmeny – du sender en e-post, vi fikser. Du kan si opp når du vil.

Begge veier gir en rask, mobilvennlig nettside med flere språk og samme tekniske SEO-grunnmur. Er du usikker, hjelper guiden bygge nettside selv eller få levert deg å velge, og slik fungerer det viser hele flyten. Driver dere også hytter, camping eller selskapslokale, finnes egne sider for hytteutleie, camping og selskapslokale. Har dere restaurant åpen for andre enn gjestene, se også nettside for restaurant.