Selge på nett i Norgealt du må ha på plass

Fysiske varer er det vanligste: klær, hudpleie, mat, håndverksprodukter, utstyr. Men mange norske småbedrifter selger like gjerne gavekort, kurs, digitale produkter eller tilleggsprodukter til en tjeneste de allerede leverer.

En frisør som selger hårprodukter, en kafé som selger kaffebønner, en fysioterapeut som selger treningsutstyr – det er ofte her de raskeste kronene ligger, fordi du allerede har kundene.

Enkelte varegrupper er strengt regulert (blant annet alkohol, kosttilskudd, legemidler og næringsmidler). Selger du noe i den kategorien, må du sjekke kravene hos rett myndighet før du legger varen ut.

For å selge som næringsvirksomhet må du ha et registrert foretak med organisasjonsnummer. Enkeltpersonforetak er enklest å starte alene; aksjeselskap er vanlig når dere er flere eller risikoen er større.

Når omsetningen passerer 50 000 kr i løpet av en 12-månedersperiode, plikter du å registrere deg i Merverdiavgiftsregisteret og legge mva på salget. Standardsatsen er 25 %, mens enkelte varegrupper har lavere satser – blant annet næringsmidler.

Du har også bokføringsplikt. Sett opp regnskapsføring før du starter å selge, ikke etter at ordrene har begynt å komme inn. Sjekk gjeldende regler og satser hos Skatteetaten og Brønnøysundregistrene.

I Norge er Vipps den dominerende betalingsmåten i nettbutikk, fulgt av kort. En kasse uten Vipps taper salg, særlig på mobil, der terskelen for å taste inn kortnummer er høyest.

Alle betalingsløsninger tar et transaksjonsgebyr per salg som betales til betalingsleverandøren. Regn det inn i marginen fra start, sammen med frakt og emballasje.

Med nettbutikk med Vipps fra Nettify settes betalingen opp for deg. Du trenger organisasjonsnummer og en bedriftskonto; vi gjør den tekniske koblingen.

Kunden skal se hva frakten koster og når varen kommer, før de legger inn ordren. Uklar frakt er en av de vanligste grunnene til at handlekurver forlates i norsk netthandel.

Posten og Bring er leverandørene norske kunder kjenner igjen. Bestem om du tar fast fraktpris, faktisk porto, gratis frakt over et beløp, eller lar kunden hente hos deg – og vær konsekvent.

Regn med emballasje og pakketid. For en liten butikk er tiden du bruker på å pakke ofte en større kostnad enn selve portoen.

Selger du til forbrukere i Norge, har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, og du plikter å opplyse om angreretten før kjøpet inngås. I tillegg gjelder reglene om reklamasjon ved feil og mangler.

Salgsvilkårene bør si tydelig hvem du er, hva som skjer etter bestilling, leveringstid, hvordan retur og refusjon fungerer, hvem som betaler returfrakt, og hvordan kunden kontakter deg.

Dette er ikke stedet å improvisere. Sjekk de gjeldende kravene hos Forbrukertilsynet, og få vilkårene på plass før butikken publiseres.

Når du tar imot navn, adresse, e-post og ordrehistorikk, behandler du personopplysninger. Du må ha en personvernerklæring som forklarer hva du samler inn, hvorfor, hvor lenge du lagrer det og hvem som eventuelt får tilgang.

Bruker du analyseverktøy eller nyhetsbrev, må det også dekkes – og samtykke må innhentes der reglene krever det.

Kravene følger av personvernregelverket. Sjekk hva som gjelder for din butikk hos Datatilsynet før du setter opp sporing og markedsføring.

Nye nettbutikker får sjelden trafikk av seg selv. De tre kanalene som betyr mest i starten er Google-søk, Google Business-profilen din, og kundene du allerede har fra fysisk butikk eller sosiale medier.

For søk handler det om at kategori- og produktsidene er skrevet slik folk faktisk søker, og at butikken laster raskt på mobil – samme grunnarbeid som bak en god SEO-nettside.

Har du et fysisk lokale, er det din billigste kanal: skilt i vinduet, QR-kode på kvitteringen og en lenke i alle sosiale profiler. Det koster ingenting og treffer folk som allerede har valgt deg.

Du trenger ikke gjøre den tekniske jobben selv for å komme i gang. Nettify Webshop koster 1 999 kr i oppstart og 499 kr/mnd, og da bygger teamet vårt butikken, setter opp Vipps og frakt via Posten og Bring, og gir deg et adminpanel for opptil 80 produkter.

Du står fortsatt ansvarlig for det som er ditt: foretak, mva, vilkår og hva du selger. Men du slipper å velge plattform, bygge design og feilsøke integrasjoner.

Er du allerede i gang på Shopify, trenger du ikke flytte for å få hjelp. Med Shopify Headless Commerce blir produkter, lager og kasse liggende der de er, mens vi bygger nettsiden kunden ser – da slipper du at butikken ser ut som malen alle andre bruker. Vipps setter vi opp mot kassen uansett hvilken av de to veiene du velger.

Er du ikke klar til å selge ennå, men vil bli funnet? Start med en nettside til 399 kr/mnd og oppgrader til Webshop når varene er klare.