Frakt i nettbutikk: Posten eller Bring?

Kort svar: Posten er merkevaren mot privatkunder og dekker små sendinger i postkasse og på hentested. Bring er merkevaren mot bedrifter og håndterer større pakker og bedriftslevering. De hører til samme konsern. For de fleste små norske nettbutikker er Posten utgangspunktet, med Bring for det som er stort eller tungt. Det viktigste er ikke hvem du velger, men at fraktprisen er tydelig før kunden når kassen. I Nettify Webshop er frakt via Posten og Bring satt opp i kassen fra start, sammen med Vipps.

Frakt er der flest nye nettbutikker mister salg. Ikke fordi porto er dyrt, men fordi kunden får vite hva det koster ett steg for sent.

Posten eller Bring?

	Posten	Bring
Retter seg mot	Privatkunder	Bedriftskunder
Typisk sending	Små pakker, postkasse, hentested	Større pakker, pall, bedriftslevering
Passer for	Klær, hudpleie, bøker, smått	Møbler, utstyr, tunge varer
Gjenkjennelse	Svært høy hos norske forbrukere	Høy, særlig B2B

I praksis velger de fleste småbutikker Posten for standardsendingene og supplerer med Bring når varene er store nok til at det lønner seg. Selger du både smått og stort, kan du ha begge deler i kassen.

Prisene settes av leverandøren og avhenger av vekt, størrelse og leveringsmåte. Sjekk gjeldende priser direkte hos Posten og Bring før du regner marginen din.

Tre måter å prise frakt på

1. Fast fraktpris. Én pris uansett ordre, for eksempel 79 kr. Enklest å kommunisere, enklest for kunden å forstå. Du tar tapet på tunge ordre og tjener litt på lette.

2. Faktisk porto. Kunden betaler det sendingen faktisk koster. Mest rettferdig, men prisen varierer, og variasjon skaper usikkerhet i kassen.

3. Gratis frakt over et beløp. For eksempel gratis over 800 kr. Dette er det grepet som oftest øker ordreverdien, fordi kunden legger til én vare for å komme over grensen.

De fleste ender på en kombinasjon: fast pris under grensen, gratis over. Sett grensen ut fra din egen snittordre – ligger snittet på 450 kr, er 800 kr en fornuftig grense; ligger det på 1 200 kr, er den for lav til å gjøre noe.

Ikke glem emballasje og tid

Porto er bare den ene halvdelen. I tillegg kommer:

• Esker, fyll, tape og etiketter – småpenger per ordre, reelle penger per måned
• Pakketiden – for mange småbutikker den største skjulte kostnaden når volumet tar seg opp

En fraktpris som «går i null» mot portoen, går som regel i minus når emballasje og tid er med. Regn på det før du setter prisen, ikke etter.

Vis prisen tidlig

Dette er det viktigste avsnittet i hele guiden. Uventet frakt i siste steg er en av de vanligste grunnene til at handlekurver forlates i norsk netthandel.

Konkret betyr det:

• Si hva frakten koster på produktsiden eller i handlekurven, ikke først i betalingssteget
• Oppgi totalpris inkludert frakt før kunden bekrefter
• Er det gratis frakt over et beløp, vis hvor mye som mangler

Det er også et spørsmål om prisopplysning, ikke bare konvertering – sjekk kravene hos Forbrukertilsynet, og se angrerett og salgsvilkår for hva vilkårene må dekke.

Henting er undervurdert

Har du et fysisk lokale, tilby henting hos deg ved siden av frakt. Det koster deg ingenting, fjerner fraktkostnaden som kjøpshinder, og gir deg kunden innom butikken – der de ofte kjøper noe mer.

For frisører, kafeer, gårdsbutikker og lokale nisjebutikker er dette gjerne det mest brukte alternativet i kassen.

Slik settes det opp hos Nettify

I Nettify Webshop settes fraktløsningen opp for deg med Posten og Bring som en del av oppstarten. Kunden velger leveringsmåte i kassen, og bestillingen kommer inn i adminpanelet med fraktvalget klart – du pakker og sender.

Reglene bestemmer du: fast pris, gratis frakt over et beløp, eller henting. Vi setter dem opp sammen med deg når butikken bygges, og justerer hvis du ser at noe stopper opp.

Kort oppsummert

Posten for det små og lette, Bring for det store og tunge – men valget mellom dem betyr mindre enn hvordan du priser og kommuniserer frakten. Vis prisen før kassen, regn emballasje og pakketid inn i marginen, og tilby henting hvis du har et lokale. Se hva en nettbutikk koster for resten av kostnadsbildet.